よくあるご質問
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ムートーンとは・取扱方法
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ムートーン（MUTONE)は合成繊維のポリエステル長繊維でできた、スウェード調の起毛商品です。
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ムートーン（ＭＵＴＯＮＥ）スウェードはポリエステル長繊維のマイクロファイバーで出来ており、起毛調、立毛調に仕上げたものです。
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合成皮革ではありません。ポリエステル長繊維100%でできた織物のスウェード調商品です。
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衣料、家具、靴、インテリア、バッグ等、皮革（革）製品が使われる各用途（EX.革ソファー、革手帳、革細工、革小物、レザークラフト、革財布等）で、組成、物性は全く違いますが、革類似（皮のバックサイド）の商品としてご利用いただけます。
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MC1000は充分な品質管理下で加工致しておりますが、いくつかの注意していただきたい点があります。ご使用にあたっては、裁断・縫製時、下記の点に注意の上、お取扱いください。
１．１反どり裁断・縫製
同一の染色品でも生機、染料、諸ロット等の違いで若干の色差がある場合がありますので、同一反にて１着の製品を縫製してください。
２．同一方向裁断・縫製
生地組織、色、後加工によっては、原反の方向により若干目風、色が異なって見える場合がありますので、同一方向にて裁断・縫製をしてください。
３．濃色・淡色切替え縫製の注意
濃色、淡色切替え縫製品の場合、洗濯、クリーニング時色泣き等が起こる場合があります。あらかじめ見本縫製等にて色泣き程度をご確認ください。
また、加工ロット或は縫製等のアイロン条件によってその程度が異なりますので、企画の方と充分ご検討ください。
１．１反どり裁断・縫製
同一の染色品でも生機、染料、諸ロット等の違いで若干の色差がある場合がありますので、同一反にて１着の製品を縫製してください。
２．同一方向裁断・縫製
生地組織、色、後加工によっては、原反の方向により若干目風、色が異なって見える場合がありますので、同一方向にて裁断・縫製をしてください。
３．濃色・淡色切替え縫製の注意
濃色、淡色切替え縫製品の場合、洗濯、クリーニング時色泣き等が起こる場合があります。あらかじめ見本縫製等にて色泣き程度をご確認ください。
また、加工ロット或は縫製等のアイロン条件によってその程度が異なりますので、企画の方と充分ご検討ください。
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１．洗濯は水洗いを避け、ドライクリーニング（石油系）をお願いします。
２．アイロン掛けは必ず当て布をして、120℃以下で軽く当ててください。
３．極細繊維使用のため、濃色のものは強く摩擦すると、他のものに色移りする場合があります。
４．着用時において、白あるいは淡色の商品と強く摩擦された場合、色が移る場合がありますので、ご注意の上、ご使用ください。
５．ブラッシングにより毛並みを整えることで、美しい表面感を保つことができます。
２．アイロン掛けは必ず当て布をして、120℃以下で軽く当ててください。
３．極細繊維使用のため、濃色のものは強く摩擦すると、他のものに色移りする場合があります。
４．着用時において、白あるいは淡色の商品と強く摩擦された場合、色が移る場合がありますので、ご注意の上、ご使用ください。
５．ブラッシングにより毛並みを整えることで、美しい表面感を保つことができます。
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MC1000のような極細繊維を使ったスエード調商品は発色効率が良くないため、特に濃色では過剰に染料を使用している関係で、色落ちする場合があります。下記の点にご注意ください。
１．濃色と淡色の積み重ね、および長時間の接触は避けてください。
２．濃色と白または淡色切替えのデザイン（縫製等）は避けてください。
３．白地に濃色の組み合わせなどは、ドライクリーニング時に色移りすることがあります。他素材の一部にパーツ使いするデザインでは、あらかじめ十分にテストしてからご使用ください。
１．濃色と淡色の積み重ね、および長時間の接触は避けてください。
２．濃色と白または淡色切替えのデザイン（縫製等）は避けてください。
３．白地に濃色の組み合わせなどは、ドライクリーニング時に色移りすることがあります。他素材の一部にパーツ使いするデザインでは、あらかじめ十分にテストしてからご使用ください。
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MC1000（ムートーンスエード）は起毛品ですので、保管形態によりアタリが発生することがありますので、ご注意ください。原反の井桁積みは避け、積み反数にご注意ください。また、立て掛けも出来るだけ避けてください。
ご注文方法・対応など
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2mから販売致します。クオリティを確認ご希望の方にはスワッチ（15cmＸ18cm）を無料でお送り致します。「見本帳・スワッチ請求はこちら」からご請求ください。
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2m以上で御願いを致します。2m未満の販売は致しておりません。あしからず、御了承ください。
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合成皮革ではありません。ポリエステル長繊維100%でできた織物のスウェード調商品です。
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ご請求をいただければ、購入をご検討いただいている皆様に無料でスワッチをお送り致します。色目は当社一任となります。
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色目（色番）によってちがってきます。在庫のあるものは、原則48時間以内に出荷致します。在庫のない色目（色番）は2週間から１ヶ月程度掛かります。基材の生産の関係でそれ以上掛かる場合もございます。在庫のない色目（色番）は納期を数日以内にメールにてご連絡を差し上げます。
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ご注文はショッピングカート（インターネット）にて承ります。
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基本的にはインターネット上で注文は承ります。お見積り販売の場合、Eメールや電話で当ショップから問い合わせさせていただく場合がありますが、正式には全てインターネット上での注文となります。
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誠に申し訳ございませんが、お請けいたしかねます。新規にご注文をお願いいたします。
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お客様からご注文をいただきますと、ただちに商品の出荷処理を行いますので、原則としてご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。ただし、出荷予定日前の場合、「お問い合わせ」でご相談を受付します。
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ご注文をされた場合は、「注文受付メール」が届いているかをご確認ください。注文受付メールが届かない場合、ご注文手続きの際に入力していただいた、お客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合はお手数ですが、お客様のメールアドレスを再度ご確認の上、当社までお問い合わせください。
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ご注文いただきましたら、当社より「ご注文受付メール」を自動返信致します。この時点では注文は確定しておりません。ご注文頂いた内容を確認のうえ、改めてご請求金額の総合計（代引手数料、複数カット代金等を含む）を計算した「ご注文完了メール」をお送りします。
「ご注文受付メール」が届かなかった場合、ご注文が完了していないか、ご登録をいただいておりますメールアドレスが間違っている可能性があります。当社窓口までご連絡ください。
「ご注文受付メール」が届かなかった場合、ご注文が完了していないか、ご登録をいただいておりますメールアドレスが間違っている可能性があります。当社窓口までご連絡ください。
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ご注文後、当社より「ご注文完了メール」という件名のメールは届いていますでしょうか。届いていない場合には、ご注文が完了していない可能性がございますので、当社窓口までお電話ください。
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当ショップの単価表記は、全て内税表記しており、特に但し書きがない限り、消費税込みの価格となっています。
商品サンプル・後加工など
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ご購入のご検討用に、スワッチ（約15ｃｍＸ18ｃｍ）を無料でお送り致します。但し、色目はご指定いただけません。当方一任となります。
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御座います。見本帳の貸し出しを致しますので、それでご確認ください。申し訳ございませんが、事前に3,000円をお振込み頂き、見本帳を返却いただいた際に返金致します。
また、見本帳をご購入頂くことも可能です。購入をご希望の方はお問合せ下さい。
また、見本帳をご購入頂くことも可能です。購入をご希望の方はお問合せ下さい。
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申し訳ありません。有料になります。ご購入の検討用に、貸出をいたします。あらかじめ弊社の銀行口座（下記）に3,000円/冊をお振込ください（振込手数料は御社にてご負担お願いいたします。）
入金確認後、数日以内にご指定のご住所にお送りいたします。
見本帳は一か月以内に返却をお願い致します。ご指定の銀行口座に返金致します。
銀行：三井住友銀行（銀行コード：0009）京都支店（店番号：496）口座：普通預金 8776318
口座名：株式会社ムー・インターナショナル
入金確認後、数日以内にご指定のご住所にお送りいたします。
見本帳は一か月以内に返却をお願い致します。ご指定の銀行口座に返金致します。
銀行：三井住友銀行（銀行コード：0009）京都支店（店番号：496）口座：普通預金 8776318
口座名：株式会社ムー・インターナショナル
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別注色のご注文もお受けします。但し、一色6反（300m）からでお願いいたします。受注条件については当社窓口までお問い合わせください。
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申し訳ありませんが、有料になります。ご購入の検討用として、1点、1,000円（送料・税込）でお届けします。品番をご指定の上、あらかじめ当社の銀行口座（下記）に1,000円/点をお振込ください（振込手数料は御社にてご負担お願いいたします。）入金確認後、数日以内にお送りいたします。
但し、在庫切れ等でご希望に沿えない場合があります。その場合は、あしからず、ご了承ください。
但し、在庫切れ等でご希望に沿えない場合があります。その場合は、あしからず、ご了承ください。
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後加工シリーズ各商品の規格、価格、納期生産ロット等は個々の商品ごとに加工場、加工内容等で違います。直接当社窓口にご確認ください。
到着日・納品方法など
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原則できません。
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原則できません。
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1回あたりのご注文金額によって配送料が異なります。
〇注文書の商品代金が10万円未満＜1反（50m）未満＞の場合：全国一律：700円（税別）
〇注文書の商品代金が10万円以上＜1反（50m）以上＞の場合：無料
〇注文書の商品代金が10万円未満＜1反（50m）未満＞の場合：全国一律：700円（税別）
〇注文書の商品代金が10万円以上＜1反（50m）以上＞の場合：無料
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通常、納品は1反（50ｍ）未満は佐川急便で配達致します。1反（50ｍ）を超えるものは中越運送等で配達いたします。
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長さによって異なりますが、通常は「畳み」で、長いものは紙管に巻いて配達いたします。
商品の返品・交換など
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商品の交換は原則として、当社の責め及び起因により商品に不具合が認められる場合のみ、対応させていただきます。お客様の都合による商品の交換は、原則お受けしておりません。商品の性質上、返品・交換に応じるか否かは、当社の判断により決定しています。あらかじめご了承ください。
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当社より「ご注文受付メール」を自動送信します。同じ件名のメールが複数確認されましたら、当社窓口へお電話ください。
この時点では注文は確定しておりません。ご注文頂いた内容を確認のうえ、改めてご請求金額の総合計（代引手数料、複数カット代金等を含む）を計算した「ご注文完了メールを」お送りします。
原則として注文のキャンセルはできませんが、出荷予定日前の場合、相談を受付けます。当社にて、重複したご注文をキャンセルいたします。
この時点では注文は確定しておりません。ご注文頂いた内容を確認のうえ、改めてご請求金額の総合計（代引手数料、複数カット代金等を含む）を計算した「ご注文完了メールを」お送りします。
原則として注文のキャンセルはできませんが、出荷予定日前の場合、相談を受付けます。当社にて、重複したご注文をキャンセルいたします。
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返品や交換の原因が、商品の破損など当社が責めを負うべきものである場合を除き、返品・交換に伴い発生する全ての送料や手数料は、お客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
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商品到着後7日以内に当社窓口へご連絡ください。確認の上、ご注文の商品を改めてお届いたします。間違えてお送りした商品は、着払いにて当社が指定する倉庫までお送りください。
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商品到着後7日以内に当社窓口へご連絡ください。内容を確認の上、正しい商品をお届けします。破損した商品は着払いにて当社が指定する倉庫までお送りください。
お支払方法・領収書・手数料など
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当ショップのお支払方法は、原則として、代金引換（佐川急便、Eコレクト＜クレジットカード可＞）又は前受金支払でお願いいたしましす。前受金は当社にて入金確認後、当社がご連絡を差し上げた出荷予定日に出荷いたします。
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お支払方法によって、領収書が発行できない場合があります。代金引換（現金）の場合は送付状兼領収書をもって、領収書にかえさせていただきます。前受金支払いの場合は、ご注文時に発行の依頼を記入していただければ、入金確認後当社より領収書を発行します。
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誠に申し訳ございませんが、注文後にお支払い方法は変更できません。あらかじめご了承ください。
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お支払い方法に代金引換（佐川急便、Eコレクト＜クレジットカード可＞）・銀行振込を選択いただいた場合は、代引手数料・振込手数料などがお支払の際、商品代金とは別に必要になります。当社では、お支払に関わる手数料はお客様負担とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
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当ショップは、出荷日を基準として売上を計上しております。出荷毎に随時、請求書を発行します。